Aviso de Privacidad Integral

1 Identidad del Responsable

Ancare es una empresa dedicada a la integracion de soluciones de tecnologias de la informacion, venta de equipos de computo, soporte tecnico, mantenimiento e infraestructura de redes, y es responsable del uso, tratamiento y proteccion de sus datos personales de conformidad con la LFPDPPP.

2 Datos Personales Recabados

Para las finalidades descritas en el presente aviso, Ancare podra recabar las siguientes categorias de datos personales:

a) A traves del formulario de contacto (ancare.mx)

• Nombre completo
• Correo electronico
• Mensaje o descripcion de la solicitud

b) A traves de la tienda en linea (ancare.shop)

• Nombre completo
• Correo electronico
• Numero telefonico
• Domicilio de facturacion (calle, numero, colonia, codigo postal, ciudad, estado, pais)
• Domicilio de envio (cuando sea diferente al de facturacion)
• Razon social y RFC (para facturacion fiscal)
• Datos de pago (procesados directamente por pasarelas de pago certificadas; Ancare no almacena datos de tarjetas de credito o debito)

c) Datos recabados de forma automatica

• Direccion IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Paginas visitadas y tiempo de navegacion
• Datos de cookies y tecnologias similares (ver seccion 7)

Ancare no recaba datos personales sensibles (origen racial o etnico, estado de salud, creencias religiosas, orientacion sexual, datos biometricos, entre otros).

3 Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relacion juridica)

1. Dar seguimiento a solicitudes de informacion, cotizaciones y requerimientos de servicio recibidos a traves del formulario de contacto.
2. Procesar y cumplir con ordenes de compra realizadas en la tienda en linea, incluyendo facturacion, envio y entrega de productos.
3. Brindar soporte tecnico, mantenimiento y servicio posventa.
4. Gestionar garantias de fabricante y devoluciones.
5. Cumplir con obligaciones fiscales y legales aplicables.
6. Gestionar la relacion contractual con el cliente.

Finalidades secundarias (no necesarias, pero beneficiosas)

1. Enviar comunicaciones de mercadotecnia, promociones, novedades y ofertas sobre productos y servicios de Ancare.
2. Realizar encuestas de satisfaccion y calidad de servicio.
3. Elaborar estadisticas internas y analisis de navegacion para mejorar nuestros sitios web y servicios.
4. Enviar invitaciones a eventos tecnologicos organizados o patrocinados por Ancare.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, podra manifestar su negativa enviando un correo electronico a contacto@ancare.mx con el asunto "Negativa Finalidades Secundarias". La negativa para el tratamiento de datos con fines secundarios no sera motivo para negar los servicios solicitados.

4 Transferencias de Datos

Ancare podra transferir sus datos personales a los siguientes terceros, sin requerir su consentimiento de conformidad con el articulo 37 de la LFPDPPP:

• Ingram Micro Mexico S.A. de C.V. — Distribuidor mayorista autorizado para el cumplimiento y surtido de ordenes de productos de tecnologia.
• Procesadores de pago certificados (tales como Stripe, PayPal, Mercado Pago u otros) — Para la validacion y procesamiento seguro de pagos en linea. Estos procesadores cuentan con certificacion PCI DSS.
• Empresas de paqueteria y logistica — Para la entrega de productos adquiridos en la tienda en linea (nombre y domicilio de envio).
• Autoridades competentes — Cuando sea requerido por ley, reglamento, proceso judicial o solicitud gubernamental vinculante.

Ancare no vendera, alquilara ni comercializara sus datos personales a terceros con fines publicitarios ajenos a los descritos en este aviso.

5 Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, asi como a revocar el consentimiento otorgado para su tratamiento. Para ejercer dichos derechos, debera enviar una solicitud al correo electronico contacto@ancare.mx con la siguiente informacion:

1. Nombre completo del titular de los datos.
2. Domicilio u otro medio para comunicar la respuesta a su solicitud.
3. Documento(s) que acrediten su identidad o, en su caso, la representacion legal del titular.
4. Descripcion clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer algun derecho ARCO.
5. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localizacion de los datos personales.

En caso de que la solicitud de derechos ARCO no satisfaga los requisitos establecidos, Ancare podra requerir al titular, dentro de los 5 dias habiles siguientes a la recepcion de la solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios. El titular contara con 10 dias habiles para atender el requerimiento; de no hacerlo, se tendra por no presentada la solicitud.

6 Limitacion del Uso o Divulgacion de Datos

Si usted desea limitar el uso o divulgacion de sus datos personales, podra enviar su solicitud a contacto@ancare.mx con el asunto "Limitacion de Uso de Datos". Adicionalmente, podra registrarse en el Registro Publico para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduria Federal del Consumidor (PROFECO) en el sitio repep.profeco.gob.mx.

7 Uso de Cookies y Tecnologias de Rastreo

Los sitios web de Ancare (ancare.mx y ancare.shop) utilizan cookies y tecnologias similares para los siguientes propositos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento basico del sitio, como la sesion del carrito de compras y preferencias de navegacion.
• Cookies analiticas: Permiten medir el trafico y el comportamiento de navegacion de los usuarios de forma agregada y anonima (por ejemplo, Google Analytics) para mejorar nuestros servicios.
• Cookies de rendimiento: Ayudan a optimizar la velocidad de carga y la experiencia de usuario del sitio.

Usted puede deshabilitar las cookies a traves de la configuracion de su navegador. Sin embargo, la deshabilitacion de cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del sitio web y de la tienda en linea. Para mas informacion, consulte la ayuda de su navegador sobre como administrar cookies.

8 Medidas de Seguridad

Ancare ha implementado medidas de seguridad administrativas, tecnicas y fisicas para proteger sus datos personales contra dano, perdida, alteracion, destruccion, acceso no autorizado o uso indebido, incluyendo:

• Cifrado de datos en transito mediante protocolo HTTPS/TLS en todos nuestros sitios web.
• Acceso restringido a bases de datos con datos personales, limitado unicamente al personal autorizado.
• Procesamiento de pagos a traves de pasarelas certificadas PCI DSS; Ancare no almacena datos completos de tarjetas.
• Respaldos periodicos de la informacion y politicas de retencion de datos.
• Capacitacion periodica al personal sobre proteccion de datos personales.

9 Modificaciones al Aviso de Privacidad

Ancare se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para cumplir con novedades legislativas, politicas internas o nuevos requerimientos para la prestacion u ofrecimiento de nuestros servicios. Las modificaciones estaran disponibles a traves de los siguientes medios:

• Publicacion en el sitio web ancare.mx/aviso-privacidad.html
• Notificacion por correo electronico a los usuarios registrados en la tienda en linea (cuando los cambios sean sustanciales).

10 Autoridad Competente

Si usted considera que su derecho a la proteccion de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omision de Ancare, o presume alguna violacion a las disposiciones previstas en la LFPDPPP y demas ordenamientos aplicables, podra interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Informacion y Proteccion de Datos Personales (INAI):

11 Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a traves de nuestro formulario de contacto, tienda en linea, correo electronico u otros medios, usted consiente que sus datos sean tratados conforme a lo descrito en el presente Aviso de Privacidad Integral.

Si usted no esta de acuerdo con los terminos aqui descritos, le solicitamos no proporcionar sus datos personales a traves de nuestros medios de contacto.

12 Contacto